Hvis du opplever problemer eller feil i produktene dine skal du alltid henvende deg skriftlig til kundeservice. Ut fra bildematerialet vurderer vi om det er snakk om en produksjonsfeil, transportfeil eller et tilfeldig uhell.
Du har naturligvis 2 års reklamasjonsrett fra kjøpsdatoen.
Vi erstatter som utgangspunkt godkjente reklamasjoner med et tilsvarende produkt. Du skal kun returnere ødelagte eller defekte produkter etter avtale med kundeservice.
Frederik Bagger tilbyr 2 års bruddgaranti på porselen ved vanlig bruk.
Frederik Bagger tilbyr ikke bruddgaranti på glass produkter. Normal slitasje og sporadiske uhell betraktes derfor ikke som en reklamasjon.
Merk! Hvis produktet er kjøpt hos en av våre forhandlere skal du henvende deg direkte til den aktuelle forhandleren.
Hvis du er i tvil om det er en klage eller ikke, er du selvfølgelig alltid velkommen til å skrive til oss slik at vi kan vurdere saken.