Følg hele guiden sånn at vi fortere kan hjelpe deg:
- Send oss en e-post på info@frederikbagger.no
Ordreopplysninger:
- Oppgi ordrenummer fra nettbutikken. Dette gjelder også hvis du har fått produktet i gave.
Bildemateriale:
- Legg ved tydelige bilder eller videoer av produktet og skaden – gjerne tatt i dagslys og gjerne fra flere vinkler.
- Glass kan være litt vanskelig å ta bilder av. Du kan hjelpe oss ved å merke eller forklare hvor feilen er på produktet. Hvis det er flere produkter, må du sende bilde av hvert enkelt produkt.
- Beskrivelse av skade eller feil: Hva er feilen – eller hvordan oppsto skaden?
- Oppgi hvilken type glass og evt. farge det er snakk om (det kan være vanskelig å se forskjell på farge og produkter)